Интеграции · Bitrix24

AI отвечает клиентам, а лиды появляются в Bitrix24 сами.

SIPmind отвечает на звонки, WhatsApp, Instagram, Telegram и чат на сайте круглосуточно. Каждое обращение, в котором клиент оставил контакт, уходит в Bitrix24 лидом — с каналом и итогом разговора.

Одно поле в настройкахадрес входящего вебхука — и больше ничего.
Итог разговора в комментариименеджер открывает лид и уже знает, что спросил клиент.
Источник виден сразу«SIPmind» и канал: звонок, WhatsApp, Instagram, Telegram или сайт.
01

Как подключить

  1. Создайте входящий вебхук

    В Bitrix24: Настройки → Ресурсы разработчика → Другое → Входящий вебхук. Дайте право crm и скопируйте адрес вида https://ваш-портал.bitrix24.ru/rest/1/…/.

  2. Вставьте адрес в SIPmind

    Настройки → Bitrix24 → вставить → сохранить.

  3. Следующий клиент уже в Bitrix24

    Отключить можно с любой стороны: удалить вебхук в Bitrix24 или очистить поле в SIPmind.

02

Что делает AI до того, как появится лид

Отвечает на вопросы — цены, адреса, часы работы — из вашей базы знаний; часы и телефоны дословно, как вы их записали.
Собирает контакт — имя, телефон, почту; на звонке номер берётся у оператора связи, а не со слов.
Передаёт человеку, когда клиент просит или вопрос ему не по силам: звонок — сотруднику, переписку — команде.
03

Вопросы

Нужно ставить приложение из маркетплейса Bitrix24?
Нет. Достаточно входящего вебхука с правом crm: вы создаёте его в Bitrix24 и вставляете адрес в настройках SIPmind. Сам адрес и есть доступ — его можно в любой момент удалить в Bitrix24.
Что попадает в Bitrix24?
Лид с именем, телефоном и почтой, источником «SIPmind» и каналом, откуда пришёл клиент, и комментарий с итогом разговора — что спросил клиент и о чём договорились.
AI видит историю клиента в Bitrix24?
Нет, связь с Bitrix24 односторонняя: лиды уходят туда, а историю AI берёт из CRM SIPmind — там видно все прошлые звонки и переписки человека. Чтение истории из CRM сейчас умеет связка с amoCRM.
Можно перенести сделки из Bitrix24 в SIPmind?
Да. Выгрузите сделки из Bitrix24 в Excel и загрузите файл в разделе «Лиды → Настроить → Импорт сделок» — до 10 000 строк за раз.
Что будет, если Bitrix24 недоступен?
Лид не теряется: он сохраняется в CRM SIPmind и уходит во все остальные подключённые места — Telegram-группу, почту, Google Таблицу.
Сколько стоит интеграция?
Ничего сверху: она есть на любом тарифе, включая семь бесплатных дней.

Работаете в amoCRM — здесь. Записи и встречи в Google Календаре, лиды в Google Таблице — здесь.

Покажем на вашем портале

Оставьте контакт — на коротком звонке подключим Bitrix24 вместе с вами и проверим первый лид. Семь дней бесплатно, без карты.

Или начать самому бесплатно

Пошаговая инструкция с картинками ждёт в разделе «Помощь» после входа в панель.