Ваш WhatsApp отвечает круглосуточно. Номер остаётся вашим.
Подключение идёт через официальную платформу WhatsApp Business от Meta. Вы входите в Meta прямо из панели SIPmind и выбираете номер, а доступ, подписку на сообщения и маршрутизацию мы настраиваем сами. SIPmind — подтверждённый технологический провайдер WhatsApp Business.
Чем платформа отличается от приложения на телефоне
Приложение WhatsApp Business — это один телефон и один человек. Платформа WhatsApp Business (её называют WABA) — тот же номер, но на стороне Meta, с доступом для программ и всей команды. AI работает на платформе.
Что понадобится
Как проходит подключение
Заведите аккаунт SIPmind и расскажите о бизнесе
Регистрация без карты. Опишите компанию своими словами и проверьте AI в репетиции прямо в браузере, до того как он заговорит с клиентами.
Интеграции → WhatsApp → «Подключить WhatsApp»
Кнопка открывает окно Meta. В самой панели ничего вводить не нужно.
Пройдите окно Meta
Войдите в Facebook, выберите или создайте бизнес-портфолио и аккаунт WhatsApp Business, добавьте номер и введите код из SMS. Эти шаги принадлежат Meta и одинаковы у любого официального провайдера.
Meta иногда не пропускает подключение с первого раза. Если так вышло, оставьте заявку внизу страницы — пройдём окно вместе на созвоне.
Остальное мы делаем сами
Получаем доступ, подписываемся на сообщения, регистрируем номер и направляем разговоры в вашу панель. Карточка WhatsApp в Интеграциях становится зелёной и показывает подключённый номер.
Напишите на свой номер
AI ответит, а разговор появится в «Чатах» вместе с карточкой клиента. Любой разговор сотрудник забирает себе одним нажатием и возвращает AI, когда закончил.
Как это выглядит в работе
Клиент пишет в девять вечера. AI отвечает на вашем номере, фактами из вашей базы знаний, и доводит разговор до записи. Пример разговора стоматологии Brightwater Dental, демо-клиники:
Так разговор выглядит у вас: слева все переписки, справа открытый разговор, где AI ответил и записал клиента. Кнопка «Перехватить» отдаёт разговор человеку, «Сделать задачей» ставит его в работу.
Что ещё умеет WhatsApp на платформе
- Запись и напоминания. AI записывает в ваш календарь и напоминает за сутки и за два часа до визита — шаблонами, которые одобрила Meta.
- Рассылки по своей базе. Одобренный шаблон, аудитория из вашей CRM (все контакты или лиды на нужном этапе), отписавшиеся и «не звонить» исключаются ещё при сборе списка. Создать рассылку не значит отправить: уходит она только после отдельной кнопки «Запустить».
- Реклама «Написать в WhatsApp». Человек нажимает кнопку в рекламе и попадает в разговор с AI, а не в пустой чат.
- Звонки в WhatsApp. На звонок по WhatsApp отвечает тот же AI голосом, как на телефонный. Как это работает
- Фото и документы. Фото и PDF от клиента сохраняются и видны команде; с включённым распознаванием AI читает их и отвечает по содержимому.
- Человек в любой момент. Забрать разговор можно из панели, из приложения на iPhone или из рабочей группы Telegram — ответ уходит клиенту в WhatsApp. Когда человек закончил, разговор возвращают AI.
Что происходит с номером
- Номер становится бизнес-номером на платформе Meta и перестаёт работать в приложении WhatsApp на телефоне.
- Переписку ведут из панели SIPmind и приложения для iPhone. AI отвечает, сотрудники видят каждый разговор и подключаются, когда нужно.
- Номер принадлежит вам. Его можно перевести к другому провайдеру или вернуть в приложение, а доступ SIPmind отзывается в вашем Meta Business.
Сколько берёт Meta за сообщения
SIPmind не перепродаёт сообщения и не делает на них наценку: Meta выставляет счёт напрямую на карту в вашем WhatsApp Business. Входящие сообщения клиентов бесплатны. Цена зависит от страны получателя, а не вашего номера.
| Что отправляет ваш номер | Правило Meta с 1 октября 2026 |
|---|---|
| Ответы клиенту в течение 24 часов после его сообщения — так работает AI | Первая 1 000 в месяц на каждый номер бесплатно, дальше по ставке страны |
| Напоминания и подтверждения по шаблону | Платно с первого сообщения |
| Рассылки по своей базе | Платно, по шаблону, одобренному Meta |
Цену одного сообщения назначает Meta, и она своя для каждой страны получателя. Правила — на 1 октября 2026, сверено 6 октября 2026. Ставки по странам — в документации WhatsApp Business Platform.
Вопросы перед подключением
Можно оставить номер в телефоне и подключить его к SIPmind?
Нужна ли проверка компании в Meta?
WhatsApp уже подключён у другого провайдера. Его можно перевести?
Может ли подключение привести к блокировке?
Сколько это стоит у SIPmind?
Подключим вместе
Окно Meta проходят не все с первого раза. Оставьте контакт: созвонимся на 20 минут, пройдём портфолио, номер и карту, и вы закончите с работающим WhatsApp.
Пошаговая инструкция с картинками ждёт в разделе «Помощь» после входа в панель.