Каналы · звонки в WhatsApp

Клиент нажимает «позвонить» в WhatsApp. Отвечает AI.

Многие клиенты не набирают номер — они нажимают трубку в чате, который у них с вами уже есть. SIPmind отвечает на такой звонок голосом: тот же AI, что на вашей телефонной линии и в переписке WhatsApp, с той же базой знаний и той же карточкой клиента.

Около 12% звонковстолько приходит через WhatsApp в медицинской лаборатории, которая работает на SIPmind (сентябрь 2026).
Бесплатно у MetaЗвонки, которые начинает клиент, Meta не тарифицирует.
Одна карточкаЗвонок ложится в ту же историю, что и переписка.
01

Как идёт звонок

  1. Клиент нажимает трубку в чате с вашим номером

    Ничего не набирает и ничего не платит — звонок идёт через интернет внутри WhatsApp.

  2. Meta передаёт звонок в SIPmind, отвечает AI

    Голосом, на языке клиента. Он видит вчерашнюю переписку и прошлые звонки этого человека — не нужно объяснять всё заново.

  3. Всё, что умеет на телефоне

    Отвечает на вопросы по вашей базе знаний, записывает на приём, создаёт лида. После звонка — запись, расшифровка и короткое резюме в панели.

  4. Когда нужен человек

    Звонок внутри WhatsApp нельзя переключить на другой телефон. AI говорит об этом один раз, без извинений, и передаёт запрос вашей команде вместе с номером WhatsApp клиента — он уже известен, диктовать не нужно. Сотрудник перезванивает клиенту в WhatsApp.

02

Что понадобится

Номер WhatsApp Business, подключённый к SIPmind. Подключение — из панели, через вход Meta, в один клик. Как это проходит и сколько стоят сообщения — на странице WhatsApp.
Лимит от 2 000 получателей в сутки. Это правило Meta: звонки включаются номерам с таким лимитом рассылки. Лимит растёт сам, когда растёт переписка с клиентами.
Звонки включены для номера. Это настройка в Meta, которая направляет звонки в SIPmind. Делаем её вместе с вами.
03

Вопросы

Это тот же AI, что отвечает в переписке?
Да. Один AI на все каналы: звонок в WhatsApp, сообщения в WhatsApp, телефон, Instagram, Telegram и сайт. Он видит прошлые разговоры клиента и пишет всё в одну карточку.
Сколько это стоит у Meta?
Звонки, которые начинает клиент, Meta не тарифицирует. SIPmind считает такие звонки как минуты разговора AI в вашем тарифе, так же как телефонные.
Какой номер нужен?
Ваш номер WhatsApp Business, подключённый к SIPmind через официальную платформу WhatsApp. Отдельный номер не нужен. Звонки Meta включает номерам с дневным лимитом рассылки от 2 000 получателей.
Можно перевести звонок в WhatsApp на сотрудника?
Звонок внутри WhatsApp нельзя переключить на другой телефон. Поэтому AI передаёт запрос вашей команде вместе с номером WhatsApp клиента — номер диктовать не нужно, — и сотрудник перезванивает ему в WhatsApp.
Какой тариф нужен?
Голос — телефон и звонки в WhatsApp — входит в тарифы начиная с «Офис + Звонки» ($249 в месяц, 1 000 минут). Переписка в WhatsApp есть и в «Офисе».

Голос AI можно услышать прямо сейчас — позвоните в демо-клинику: +7 708 927 7321. Звонки по телефону через вашу АТС — на странице «Своя АТС».

Включим звонки в WhatsApp вместе

Оставьте контакт — проверим, подходит ли ваш номер под правила Meta, и включим звонки на коротком созвоне. Семь дней бесплатно, без карты.

Или начать самому бесплатно

Пошаговая инструкция с картинками ждёт в разделе «Помощь» после входа в панель.