Для кого · лаборатории и клиники

AI-администратор для лабораторий и клиник — измеренный на настоящей.

С февраля 2026 года SIPmind отвечает на все входящие звонки, сообщения в WhatsApp и чат на сайте сети медицинских лабораторий. Не пилот — настоящий ресепшн, каждый день. Здесь — что он там делает и что намерил.

106 250 обращенийи 9 943 телефонных звонка за семь месяцев.
71% звонков без человеказа шесть недель замера, 2 620 звонков.
Каждое четвёртое обращениеприходит до 8 утра, после 18:00 или в воскресенье — 11 325 разговоров за 60 дней.
01

О чём спрашивают пациенты и что делает AI

Цены и подготовка к анализам — из вашей базы знаний. Если чего-то там нет, AI говорит «уточню», а не «такого у нас нет».
Часы работы, адреса и телефоны отделений — дословно, как вы их записали, без пересказа.
Запись и перенос, если вы работаете по записи, — по специалисту или кабинету, без двойной записи; напоминание пациенту за 24 часа и за 2 часа.
Жалобы сразу становятся лидом для человека — с тем, что случилось, и историей пациента.
Звонки в WhatsApp — около 12% всех звонков в лаборатории; на них отвечает тот же AI.
02

Что изменилось у лаборатории

−50%нагрузки WhatsApp на регистратуру: рутинные вопросы закрываются на языке пациента.
−20%звонков вообще доходит до оператора: остальные записаны, отвечены или оформлены.
≈2 450 минутразговора с AI в самый загруженный месяц (сентябрь 2026) — внутри тарифа «Бизнес».

«Жалоба загорается лидом в момент, когда произнесена, — оператор подключается, уже зная, что случилось и как это вести. Рутина ушла, а сервис стал лучше.»

Руководитель операций, сеть медицинских лабораторий

03

Когда нужен человек

  1. Пациент просит человека

    AI один раз предлагает помочь сам; если просят снова — передаёт. Звонок переводится на сотрудника; вопрос из чата уходит команде и висит в «Ждут ответа», пока кто-то не ответит.

  2. AI не обещает того, чего не было

    «Записал», «отправил», «перевёл» — только после подтверждения системы. Если что-то не прошло, пациент слышит это прямо.

  3. Всё записано

    У каждого звонка — запись, расшифровка и резюме; у каждой переписки — история. Вы читаете, что было сказано, а не отчёт об этом.

04

Вопросы

Это пилот или реальная работа?
Реальная. С февраля 2026 года SIPmind отвечает на все входящие звонки, сообщения в WhatsApp и чат на сайте сети медицинских лабораторий — каждый день, без отдельного «тестового» потока.
Что AI делает, если не знает ответа?
Не угадывает. Говорит «уточню» и передаёт человеку: звонок переводится на сотрудника, вопрос из чата уходит команде. Часы работы, адреса и телефоны произносит дословно, как вы их записали.
Какой тариф подходит лаборатории?
В самый загруженный месяц лаборатория наговорила с AI около 2 450 минут — это внутри тарифа «Бизнес»: $490 в месяц, 3 000 минут. Переписка в WhatsApp и на сайте в минуты не входит.
Где хранятся данные пациентов?
Данные каждого аккаунта изолированы. Основная база — в ЕС, по требованию — в вашем регионе или на вашем сервере. Для здравоохранения подписываем BAA до того, как начнут поступать медицинские данные, и DPA с каждым клиентом.
Как быстро можно начать?
WhatsApp, Telegram и чат на сайте подключаются за минуты. Телефон — за час-два на вашем номере, через SIP-транк или вашу АТС. Семь дней бесплатно, без карты.

Послушайте, как AI говорит с пациентом: демо-клиника на +7 708 927 7321. Как подключить свою АТС — здесь, звонки в WhatsApp — здесь, защита данных — на странице «Безопасность».

Покажем на вашей лаборатории или клинике

Оставьте контакт — на коротком звонке покажем, как AI отвечает на вопросы ваших пациентов, и скажем, сколько займёт запуск. Семь дней бесплатно, без карты.

Или начать самому бесплатно

Пошаговая инструкция с картинками ждёт в разделе «Помощь» после входа в панель.