Телефония · своя АТС

AI-администратор на АТС, которая у вас уже стоит.

Номера, оператор связи и внутренние номера остаются как есть. АТС отправляет звонок в SIPmind, AI отвечает и, когда нужен человек, возвращает звонок на вашу АТС — на внутренний номер, в очередь или на мобильный.

Около 10 минутНа Asterisk или FreePBX, если транк оператора уже работает.
Ничего не меняетсяНомера, оператор, внутренние номера и очереди — ваши.
Считается только время AIЗвонок ушёл сотруднику — счётчик минут остановился.
01

Как идёт звонок

  1. Звонок приходит на вашу АТС, как обычно

    Входящие звонки оператора направляются в контекст [sipmind-inbound]. Он передаёт звук разговора в SIPmind по AudioSocket — потоком TCP на sipmind.net:9092.

  2. Отвечает AI

    Цены, часы работы, адреса, запись — по вашему описанию бизнеса и базе знаний. AI видит прошлые разговоры этого клиента из любого канала: звонок вчера, переписку в WhatsApp ночью.

  3. Когда нужен человек — звонок возвращается на вашу АТС

    На внутренний номер (например, 602), в очередь (q-sales) или на мобильный сотрудника — через управляющего пользователя АТС (AMI), которого создаёт установочный пакет. С момента перевода минуты не считаются.

  4. После звонка

    В панели — запись, расшифровка, короткое резюме (что хотел клиент, что решили, что сделать) и карточка клиента в CRM.

02

Какая у вас АТС

03

Где звук и что остаётся у вас

Звук идёт на наш сервер в Германии. Так уже работает из Европы, России и Центральной Азии. Для больших объёмов — сервер в вашем регионе.
Ключи AI не хранятся на вашем сервере. Там работает только Asterisk — этого требуют некоторые правила о хранении данных.
Сотрудники звонят клиентам из браузера и из приложения для iPhone — через вашу же АТС и ваш номер.
Статус на странице. После установки страница проверяет связь каждые несколько секунд и становится зелёной через минуту после первого тестового звонка.
04

Вопросы перед подключением

Нужно менять оператора связи или номера?
Нет. Номера, транк оператора, внутренние номера и очереди остаются как есть. АТС только отправляет звонок в SIPmind и получает его обратно, когда нужен человек.
Какие АТС подходят?
Asterisk — сами по установочному пакету из панели (в работе у нас версии 18, 20 и 22). FreePBX работает на Asterisk. 3CX, Cisco и другие SIP-АТС подключаем мы, это услуга «Подключение вашей АТС» от $800. Без АТС подойдёт SIP-транк любого оператора.
Что происходит, когда AI не может ответить?
Он передаёт звонок обратно на вашу АТС — на внутренний номер, в очередь или на мобильный сотрудника. В нерабочее время записывает данные и ставит задачу перезвонить.
Сколько это стоит?
Звонки начинаются с тарифа «Офис + Звонки» — $249 в месяц, 1 000 минут разговора AI. Минуты считаются, пока на линии AI: после перевода на сотрудника счётчик стоит. Подключение своими силами бесплатно.
Куда идёт звук звонка?
Asterisk передаёт звук на наш сервер в Германии (sipmind.net:9092). Так уже работает из Европы, России и Центральной Азии. Для больших объёмов можно поставить сервер в вашем регионе.

Послушайте, как AI отвечает на звонок, прежде чем подключать: демо-клиника на +7 708 927 7321 (по-русски), подробности — на главной. Пошаговая установка — в справке.

Подключим вашу АТС вместе

Напишите, что у вас стоит — версия Asterisk, FreePBX или 3CX, какой оператор, — и мы на коротком звонке скажем, как пройдёт подключение и сколько оно займёт. Семь дней бесплатно, без карты.

Или начать самому бесплатно

Пошаговая инструкция с картинками ждёт в разделе «Помощь» после входа в панель.