Решения AI в меню — для руководителей и администраторов. Один список всего, что AI решил без человека: как он понял каждый разговор (продажа, обслуживание, вопрос или не обращение; подвёл ли клиента бизнес; нужен ли ещё сотрудник), какие карточки завёл и какие не завёл, какие разговоры закрыл как «спасибо», какие задачи открыл, какие звонки перевёл и кому распределил лиды. В каждой строке — почему, одной фразой, и ссылки на разговор, карточку и контакт.

Начните с фильтров, которые задаёт скептик. Без карточки — разговоры, которые AI не записал в лиды; Не обращения — что он отложил как спам, ошибку номера или предложения вам; AI справился сам — ответил без участия людей; Нужен сотрудник и Переданы человеку — кому был нужен коллега и куда он попал; Бизнес подвёл — опоздавшие результаты, пропавшие документы, двойные списания, сказанные спокойно или нет; Распределены — кому из коллег какой лид достался и по какому правилу. У каждого фильтра — сколько записей за 7 или 30 дней.

«Не согласен». Под любым выводом выберите, чем разговор был на самом деле и нужен ли был человек. Ваше мнение сохраняется рядом с решением AI, учитывается в его точности и записывается в журнал действий. Карточку оно не двигает — чтобы изменить карточку, откройте её.

Автоматика AI вверху — что AI делает сам, сколько раз каждое действие случилось за последние 7 дней, и переключатель для каждого (у администраторов): убирать из «Требуют ответа» чат, закончившийся «спасибо»; открывать задачу, если затихшему чату ещё нужен человек; открывать задачу «Перезвонить» после звонка, где он был нужен; закрывать вопрос, на который AI ответил полностью. Выключите действие — AI продолжит читать каждый разговор, и список ниже покажет, что он решил бы. Можно сначала понаблюдать и включить то, чему доверяете.

Лид на интерес без записи. В бизнесе с записью «спросил цену и не записался» — это деньги, за которыми никто не идёт. Если переключатель включён, разговор, в котором человек хотел купить — спросил цену услуги для себя, когда можно прийти, — и не записался, становится лидом — он достаётся одному из ваших сотрудников так же, как любой новый лид, — с задачей «Перезвонить» в течение часа в ваше рабочее время. Тому, у кого уже есть открытый лид или предстоящая запись, ничего не создаётся. У новых аккаунтов включено сразу; бизнесу, куда приходят без записи, его можно выключить. Каждый такой лид виден в списке ниже — фильтр Лиды.