Что вы видите после входа

Главный экран оператора — список того, что сделать сейчас, а не отчёт. На нём четыре блока: Ждут ответа — клиенты, чьё последнее сообщение осталось без ответа (общие для команды: кто ответит первым, тот и берёт); Просрочено — ваши задачи, у которых вышел срок; На сегодня — ваши задачи до конца дня; Мои открытые лиды — лиды, за которые отвечаете вы и которые ещё в работе. Каждая строка открывает переписку, задачу или лид. Открыть все ведёт в полный список с тем же фильтром, и число в блоке совпадает с числом строк там.

Страница обновляется сама. Пока кабинет открыт — в Чатах, на лиде, где угодно, — числа рядом с Чатами и Задачами в меню обновляются сами примерно раз в минуту. Если вы вошли под своим именем, то когда вам ставят задачу или у вашей задачи наступает срок, в углу ещё появляется короткое сообщение со ссылкой на неё; под общим входом обновляются только числа. Включать ничего не нужно, и никуда больше ничего не отправляется.

Найти человека с любой страницы. Поиск вверху кабинета ищет по контактам и лидам — по имени, телефону или почте — прямо по мере ввода, хватит двух букв. Сотрудник видит только те лиды, которые ему разрешено открывать.

Руководитель и владелец

Руководитель видит очередь всей команды — все просроченные задачи, всё на сегодня и открытые лиды без ответственного — над обычным отчётом. Когда на странице «Сотрудники» включено Назначать ответственного за новые лиды автоматически, кнопка Раздать ответственных под открытыми лидами без ответственного раздаёт их по тому же правилу, что и новые лиды. Администратор видит отчёт, как и раньше.

Общий пароль

У входа по общему паролю оператора нет имени, поэтому экран показывает очередь всей команды и прямо об этом говорит. Заведите каждому свой вход на странице Сотрудники, и каждый увидит свою работу. Внизу меню всегда написано, кто вошёл: имя или «Общий вход администратора» / «Общий вход операторов».