Память разговора

Как работает память:

В текстовых каналах (WhatsApp, Telegram, Instagram и чат на вашем сайте) агент помнит предыдущие сообщения в разговоре. Это позволяет клиентам задавать уточняющие вопросы без повторения контекста.

Ограничения памяти:

20 сообщений — агент помнит последние 10 обменов (сообщение клиента и свой ответ)
24 часа — после суток тишины разговор начинается заново
Для каждого пользователя — у каждого клиента своя история разговора

Голосовые звонки:

Телефонные звонки автоматически сохраняют контекст на протяжении всего разговора. Когда звонок завершается, история очищается.