Что это?

База знаний — это источник информации для вашего AI-агента. Когда клиент задаёт вопрос, агент ищет в базе знаний и использует найденную информацию для ответа.

Как посмотреть содержимое:

Нажмите на имя документа (или Открыть), чтобы прочитать его полный текст — ровно то, из чего AI берёт ответы. Оттуда документ можно скачать как .txt. Чтобы изменить документ: скачайте, отредактируйте, удалите старый и загрузите новый файл — база знаний переиндексирует его сама. Один файл — до 2 МБ текста; большой прайс лучше загрузить несколькими документами, по разделу в каждом.

Что добавлять:

• FAQ — часто задаваемые вопросы и ответы
• Описания услуг — что предлагаете, как работает
• Цены и пакеты — стоимость, что включено
• Контакты — адрес, телефон, часы работы
• Политики — доставка, возврат, гарантия

Как это работает:

1. Вы загружаете документ (текст)
2. Система разбивает его на чанки (кусочки)
3. Каждый чанк превращается в вектор (семантический отпечаток)
4. Когда клиент спрашивает, система находит похожие чанки
5. Агент использует эти чанки для формирования ответа