Документация ›Каналы: WhatsApp, Instagram, Telegram, сайт

Подключение Telegram-бота

Клиентский Telegram-бот подключается за ~3 минуты:

  1. Откройте @BotFather в Telegram → /newbot → задайте имя и username с окончанием bot → скопируйте API-токен (вида 123456789:ABC...).
  2. Дашборд → Интеграции → Telegram → вставьте токен → Подключить Telegram. Мы проверим токен в Telegram и зарегистрируем webhook сами — никаких curl и копирования URL. (То же поле по-прежнему есть в Настройках → Каналы сообщений, если вам привычнее там.)
  3. Проверка: откройте бота в Telegram и отправьте /start — AI должен поздороваться. На странице «Интеграции» плашка Telegram станет зелёной и покажет имя подключённого бота.
  4. Если написано, что бот уже подключён к другому аккаунту: Telegram разрешает боту обслуживать только один аккаунт здесь. Создайте для этого аккаунта второго бота в @BotFather — один бот на двоих не делится.
  5. Подключили не того бота? На карточке Telegram видно, какой бот подключён, и есть кнопка «Отключить» — она останавливает бота и просит Telegram больше не присылать нам его сообщения. После этого подключите нужного.

На чём спотыкаются:

  • Вставляйте полный токен из BotFather. Сохранённый токен показывается замаскированным (***...XXXX) — вставка этого значения обратно ничего не делает.
  • Если Telegram не принял подключение бота — в Настройках появится красный баннер с ошибкой; до её устранения бот НЕ будет получать сообщения. Отозванный токен сохранится «успешно», но упадёт именно здесь — следите за баннером.
  • Клиентский бот и бот «Мост с оператором» — ДВА разных бота. Операторскому боту (отдельная секция в Настройках) нужно выключить Group Privacy в BotFather, он живёт в группе операторов (ID группы — отрицательное число, узнать через @getmyid_bot). Не используйте одного бота в обеих ролях — Telegram доставляет сообщения бота только в одно место.
  • Зелёная плашка «Подключено» = токен сохранён, а не «всё работает» — настоящая проверка это написать боту.