Документация ›Отчёты и команда

Отчёт о ценности (что сделал AI)

Что это: взгляд владельца на то, что AI реально принёс вам — в деньгах. Считается только из данных, которые у вас уже есть (звонки, сообщения, лиды, записи) за выбранный период: 7 / 30 / 90 дней. Видят руководители и администраторы; сохранить два значения, на которых он построен, может только администратор. Находится в меню — Ценность.

Что показывает:

Обращений обработал AI — только те, на которые AI действительно ответил. Ответы ваших операторов и ваши исходящие уведомления сюда не попадают.
Входящих звонков (телефон + WhatsApp) и входящих сообщений (все каналы) — то, что написали и назвонили вам. Ваши собственные исходящие исключены, так что это спрос, а не общий трафик.
Пойманных лидов и записей, которые создал AI, за период.
Передано живому оператору — звонки, которые AI передал вашим людям.
Сэкономленных часов ресепшена — оценка по числу обращений.
Оценка ценности — одна сумма в валюте вашего аккаунта (см. пояснение ниже) и то, как она изменилась к предыдущему периоду той же длины.
Продажные разговоры, которые вёл AI — каждый разговор, где человек хотел купить, записаться или прийти; считается по самому разговору, заведена карточка или нет (тому, кто узнал адрес и сам придёт, карточка не нужна). Только количество, не деньги; счёт начинается с дня, когда для вашего аккаунта началось чтение разговоров, и эта дата показана.

Сумма — это оценка, и она честная по устройству

Вы задаёте два значения — ценность записи на приём и пойманного лида — и отчёт умножает ваши реальные счётчики на них. Это оценка для планирования, а не счёт к оплате.

«Пойманные лиды» — только лиды, которые создал AI. Загруженные вами списки для обзвона (например, 2ГИС / веб-парсинг) намеренно исключены — это ваша воронка продаж, а не ценность от AI. Считаются только обращения из воронки продаж — жалобы, справки и спам лидами в этой оценке не считаются никогда. Но и не теряются: под карточками блок «Другие обращения, которые принял AI» считает их по вашим воронкам и вашими названиями, без цены.

Оба значения и выбранный период сохраняются для вашего аккаунта — «Пересчитать» держится между визитами. Удобно для ежемесячной проверки «вот ваш ROI» и для аккуратного скриншота.

Все цифры здесь считаются намеренно строго, чтобы страница выдержала проверку клиентом. Записи — только те, которые AI создал сам; то, что сотрудники завели вручную, сюда не попадает. И считаются они в день создания: звонок сегодня с записью на следующий вторник виден сегодня. Отменённые записи не считаются никогда. Определения те же, что в таблице объёмов на Обзоре, поэтому две страницы всегда сходятся.