Подключите тот WhatsApp, в который вам уже пишут клиенты, — ваш обычный номер, с переписками и группами, — так же, как подключается WhatsApp Web. Сообщения приходят в «Чаты», в карточку клиента и в группу команды, как любой WhatsApp-чат; у треда видно, на какой номер пришло сообщение.

1. Интеграции → «WhatsApp · ваш номер» → отметьте, что понимаете риск → «Показать QR-код».
2. На телефоне с этим номером: WhatsApp → Настройки → Связанные устройства → Привязка устройства, и наведите камеру на код. Через несколько секунд карточка покажет подключённый номер.
3. Решите, отвечает ли на этом номере помощник («Помощник отвечает на этом номере»). Если выключено, отвечают люди — из «Чатов», приложения или группы команды, а помощник молчит.

Риск. Это не официальное подключение WhatsApp, и WhatsApp может заблокировать номер, который примет за робота. На этом номере помощник отвечает только тем, кто написал первым, перед ответом несколько секунд показывает «печатает…», держится лимита ответов в час и в сутки, не вмешивается в чат два часа после того, как кто-то ответил с телефона, никогда не пишет в группы и не делает рассылок. Для рассылок, шаблонов и галочки подтверждения используйте официальный WhatsApp.

Группы. Сообщения из групп приходят в группу команды с именем автора; ответить можно ответом (Reply) на это сообщение. Помощник в группы не пишет никогда.

Если связь прервётся. Если телефон отвяжет устройство или WhatsApp завершит сессию, группа команды получит сообщение, а карточка попросит новый QR-код. При отключении номера все переписки остаются в истории.

Подключение работает на Evolution API — открытом движке WhatsApp (Apache 2.0), который запущен на наших серверах.