Ваш номер подключается так же, как WhatsApp Web, — устройством рядом с телефоном. WhatsApp это разрешает. Блокирует он номер, который ведёт себя как робот или на который жалуются люди. Несколько привычек держат номер в безопасности.

Перед подключением

• Настоящий телефон. Держите WhatsApp на настоящем телефоне — не регистрируйте номер в эмуляторе или сервисе «виртуальных телефонов»: WhatsApp их распознаёт и блокирует навсегда.
• «Прогретый» номер. Совсем новый номер или номер сразу после разблокировки: сначала сутки пользуйтесь им с телефона, десять–пятнадцать живых переписок, потом подключайте.
• Телефон в сети. Подключение SIPmind работает с наших серверов, а не с вашего телефона; телефон, которым пользуются каждый день, — то, по чему WhatsApp видит, что аккаунт принадлежит живому человеку.

Каждый день

• Первыми пишите только тем, кто вас знает. Незнакомый человек может нажать «Пожаловаться»; после нескольких жалоб WhatsApp блокирует номер. «Новый чат» в «Чатах» — для ваших клиентов, не для холодных рассылок.
• Никаких рассылок. Сообщение многим людям — через официальный WhatsApp («Рассылки»), никогда с вашего номера.
• Помощник на этом номере отвечает только тем, кто написал первым, и делает паузу как человек при наборе — так и оставьте.

Если номер перестал работать

В «Чатах» появится красная плашка, команда получит сообщение. Откройте WhatsApp на телефоне:

• WhatsApp на телефоне работает — телефон был выключен, без сети, или устройство отвязали. Включите телефон; если плашка не ушла, подключите номер заново: Интеграции → «WhatsApp · ваш номер» → «Показать QR-код».
• WhatsApp пишет, что номер заблокирован — нажмите в приложении «Запросить проверку», один раз. Обычно WhatsApp отвечает в течение суток; повторные запросы не ускоряют. После разблокировки сутки пользуйтесь номером с телефона, потом подключите заново — с телефона на мобильном интернете.
• Заблокирован навсегда — номер не вернуть. Зарегистрируйте новый номер на телефоне, который не блокировали, «прогрейте» его и подключите.

Что бы ни случилось с номером, все переписки остаются в истории. Для рассылок, шаблонов и галочки подтверждения официальный WhatsApp — без этих рисков.